慧家——-追求卓越，专注品质和注重服务质量的专业化服务

2024-04-29 来源：网络阅读：1423

公司介绍

公司成立于2019年,是一家追求卓越,专注品质和注重服务质量的专业化服务管理公司。公司资质齐全、制度完善,目前共有员工500人,所有管理人员均持有物业管理经理上岗资格证,所有骨干人员均都有知名企业大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。

公司按市场化、专业化的管理模式,以住户至上、服务第一为宗旨。建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确立了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。同时,公司已形成了以人为本、和睦共存、“真诚、专业、服务、创新”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支柱。

作为一家年轻的物业管理公司,公司成立以来公司业务发展迅速。现在已管理四个项目,介入咨询和接管物业的总建筑面积达50余万平方米,业务范围遍及上海各区。已经发展成为我市一流的物业管理服务企业。

慧家物业的追求——让城市因我们更加文明,让社会因我们更加和谐,让社区因我们更加温馨,让物业因我们更有价值。慧家物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命,为客户提供更高价值的服务体验,超越平凡,不断创新,保持上海市物业管理行业的领先地位。

服务理念

一、慧家物业服务理念的概述

慧家物业旨在秉承“用心筑家”的服务宗旨,用“点滴之爱,不负您托”的服务理念,打造以“人性化、专属化、个性化“的服务原则。追求一种完全以人的需求和尊重为核心的管家式、精细化物业服务方式,深度实现人性关怀。为客户提供优质化的服务,真正让客户感受到宾至如归。

二、慧家物业服务理念的解构

1、人性化设计

一切服务内容、服务要求及服务标准均从实际服务对象出发。具体包括两个层次,首先按照客户需求及要求进行服务细分,然后进一步剖析客户想达到的标准,以之为依据对服务体系、服务内容、服务标准进行设计。使服务真正做到来源于人性需求并回归和满足人性需求,最大化满足客户的需求。

2、专属化服务

除为客户提供高标准的基本物业服务外,超出传统物业服务的外延,为客户提供在普通项目无法享受到的,专属定制化的,能够体现客户尊崇感的服务。

3、个性化需求

从公司的服务理念的三要素来看,核心是“以人为”的专属服务理念。因此,立足客户的不同性质等因素,对客户进行细化的区分。打破传统物业管理的条框式标准,提供针对性的、超常规的、差异化的物业服务。